Política de privacidade.

A gente trata dado pessoal como dívida operacional: coleta o mínimo, audita o uso, devolve quando pedido. Sem pegadinha jurídica.

01Quem somos

A Mútuo Tech é o braço de IA, automação e produtos da Agência Mútuo, com sede em Araraquara/SP. Este site opera em agenciamutuo.tech. Para qualquer assunto relacionado a dados pessoais, fale com a gente em atendimento@agenciamutuo.com.br.

02Dados que a gente coleta

Coletamos apenas o que você preenche nos formulários do site (diagnóstico, contato, newsletter). Tipicamente:

• Nome completo e cargo
• Empresa e faixa de faturamento
• E-mail corporativo e WhatsApp
• Stack atual declarada (Meta Ads, CRM, n8n etc.)
• Descrição livre do gargalo / objetivo

Coleta automática se restringe ao que os scripts de analytics declarados na seção Cookies registram.

03Para que usamos

• Responder a sua solicitação de diagnóstico, proposta ou contato
• Enviar a devolutiva contratada por e-mail e WhatsApp
• Manter histórico operacional do relacionamento comercial
• Avaliar agregadamente quais canais geram mais lead qualificado

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados com terceiros para fins de marketing. Não usamos seus dados para treinar modelo de IA — nem nosso, nem de terceiros.

04Onde armazenamos

Os dados ficam no nosso CRM próprio — Twenty CRM auto-hospedado em servidor dedicado em São Paulo. Acesso restrito ao time interno autenticado. Backup criptografado diário. Sem SaaS de terceiros recebendo cópia do payload.

05Cookies e rastreamento

Usamos os seguintes serviços, todos declarados no Tag Manager:

• Google Analytics (GA4) — análise agregada de tráfego e comportamento
• Meta Pixel — mensuração de conversão e públicos para anúncios na Meta
• Vercel Analytics — métrica de performance e Web Vitals

Esses serviços usam cookies para funcionar. Continuar navegando significa consentir. Você pode bloquear cookies nas configurações do navegador a qualquer momento — o site continua funcional.

06Seus direitos como titular

Pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018), você pode:

• Saber quais dados a gente tem sobre você
• Corrigir dados imprecisos ou desatualizados
• Pedir a exclusão dos dados (direito ao esquecimento)
• Revogar consentimento para comunicações
• Pedir a portabilidade dos seus dados em formato legível

Pra exercer qualquer um desses direitos, escreve pra atendimento@agenciamutuo.com.br. Resposta em até 15 dias úteis, conforme art. 19 da LGPD.

07Retenção

Mantemos seus dados enquanto durar a relação comercial ativa, ou por até 5 anos após o último contato — prazo que cobre exigências fiscais, contratuais e de defesa em eventual processo. Após esse período, exclusão automática via job mensal no Twenty.

08Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças operacionais, regulatórias ou de stack. A data de última revisão na barra lateral indica a versão vigente. Mudanças materiais são comunicadas a quem está com cadastro ativo, por e-mail.